News

Pelayanan prima (excellent service) adalah suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Pelayanan prima didasarkan pada aksioma bahwa "pelayanan adalah pemberdayaan". Dan sedikit diorientasikan pada profite atau keuntungan instansi , dikarenakan PPPPTK BOE Malang adalah merupakan instansi pemerintah yang berfokus pada sektor publik, pun dapat juga mencari keuntungan dengan payung Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP). Pelayanan prima yang diberikan oleh PPPPTK BOE tidaklah semata mencari untung, tetapi memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat/pelanggan dengan pelayanan prima yang diterimanya. Untuk itu pelayanan yang dilakukan oleh PPPPTK BOE selain untuk memenuhi kebutuhan hajat hidup masyarakat/pelanggannya, juga untuk memberdayakan bukan memperdayakan, serta membangun kepercayaan masyarakat/pelanggan kepada PPPPTK BOE Malang.

Pada kegiatan ini akan difokuskan pada pelayanan prima dan etika perkantoran untuk petugas administrasi, petugas keberhasihan dan satuan keamanan sebagai stake holder dalam pelayanan. Diharapkan dengan diklat pelayanan prima dan etika perkantoran petugas administrasi, petugas kebersihan dan satuan keamanan dapat memberikan pelayanan yang bermutu dan terbaik bagi semua pelanggan PPPPTK BOE Malang dan dapat melayani dengan standar operasional prosedur yang baku, seragam dan efektif sehingga merasa terlayani, nyaman dan aman.

Arsip

• May, 2010
• April, 2010
• March, 2010
• February, 2010
• January, 2010
• October, 2009
• September, 2009
• August, 2009
• July, 2009
• June, 2009